七夕节,鲜花电商的狂欢

wuhan_after_rain_by_sangxiamu

 

自从在在这里上班以后,我就再也没过过情人节。

通常情况下,那几天是要和妹子约会的。而我总是在加班,因为我们是卖鲜花的,那几天正是流量的高峰期,就像双十一之于其它品类的商家,停不下来。

一周以后就是七夕节,这个时候没开始加班已经是万幸。节日的辛苦,经历过的人才明白。当在线咨询的客户夹杂着各种投诉、催单的时候,有时候大脑突然会一片空白,就连上个厕所都想磨蹭一下,那珍贵的、与自己独处的5分钟。

其实,今年的节日过的格外艰辛,倒不是市场行情很差,毕竟生活水平提高以后,送鲜花也是一件理所应当、非常正常的事情,市场需求和消费者心理是不会有很大变化的。困难就在于同行竞争。

在天猫、京东这样的平台,搜索排序决定了有没有足够的展现位置,而足够的展现位置往往是订单来源的关键。为了争夺关键词排名,刷单就开始了,无休无止的刷单,令人兴奋又令人厌恶的刷单。

困难不在于同行竞争,竞争本来就是商业的一种常态,关键是同行业已经开始了非理性的竞争。

下午渠道部的同事问我,为什么大家都不涨价,为什么只有爱尚想涨价。我说,涨价与否,有很大程度上是由市场部和运营部来决定的,当一个部门做什么决定的时候,肯定要先考虑自身的利益,这涉及到团队KPI考核的不同。他们是考核毛利润,而我们是考核净利润。

考核毛利润,就只需要大致的控制成本,而且在融资之后,不需要考虑刷单的成本。而我们就不一样,店铺的每一件商品应该标价多少、什么款式利润少,什么款式利润多,都需要仔细考量,必须统计成数据报表。虽然公司计划明年上市,但毕竟还没有落实,营销的费用也暂不确定。所以,必须要考虑团队收益情况,要考虑小伙伴的收入水平。

所以才会觉得比较累。

不管怎样,还是希望七夕能够顺利。

等过完节,再写一篇爆料京东POP商家运营和刷单的那些事儿。

 

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